Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 24 mei 2025

1. Algemeen

Bij Voltesy doen wij er alles aan om onze klanten tevreden te stellen met betrouwbare producten en service. Mocht u om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn met uw aankoop, dan bieden wij u de mogelijkheid tot retournering en terugbetaling conform de geldende wet- en regelgeving.

2. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de aankoop zonder opgave van reden te herroepen.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht:

  • Neem binnen deze termijn contact met ons op via info@voltesy.nl onder vermelding van uw bestelnummer.

  • U ontvangt vervolgens duidelijke retourinstructies van ons klantenserviceteam.

3. Voorwaarden voor retournering

Voor een correcte verwerking van de retour dienen de volgende voorwaarden te worden nageleefd:

  • Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden teruggestuurd.

  • Alle bijbehorende accessoires en handleidingen moeten worden meegestuurd.

  • De retourzending moet binnen 14 dagen na goedkeuring worden verzonden.

  • Wij verzoeken u het product zorgvuldig te verpakken en retour te sturen met een traceerbare verzendmethode.

  • Voltesy is niet verantwoordelijk voor verlies of schade tijdens het retourtransport.

4. Retourkosten

  • In het geval van een standaardretour zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.

  • Indien de retour het gevolg is van een fout van Voltesy (bijvoorbeeld een verkeerd geleverd of defect product), vergoeden wij de retourkosten achteraf op basis van een geldig verzendbewijs.

5. Verwerking & Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten:

  • Ontvangt u binnen 2 tot 4 werkdagen bericht over de status van de retour.

  • Bij goedkeuring wordt de terugbetaling binnen 14 dagen verwerkt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald.

  • Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij sprake is van een fout van onze zijde.

  • Als het product beschadigd of incompleet retour komt, behouden wij het recht een waardevermindering toe te passen.

6. Uitzonderingen op retournering

De volgende producten zijn uitgesloten van retournering:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

  • Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken

  • Geopende software of digitale downloads

Retourzendingen van deze artikelen worden uitsluitend geaccepteerd indien ze aantoonbare gebreken of productiefouten bevatten.

7. Retouradres & Contactgegevens

Voltesy
Marconiweg 8A
4691SV Tholen
Nederland

📧 info@voltesy.nl
📞 +31 6 10698053

8. Herroepingsformulier

Conform artikel 6:230o BW kunt u op verzoek een herroepingsformulier ontvangen. Stuur hiervoor een e-mail naar info@voltesy.nl.

Met vriendelijke groet,
Team Voltesy